Starbucks

"Le salon était très sale, le personnel n'a pas communiqué et nous avons été facturé deux fois. Les tables sont bancales au point de renverser les boissons. A fuir autant que possible!"

"Visite aujourd’hui au Starbucks Les Halles (côté UGC). Je venais avec mon petit chien (York, 13 ans), pensant que les chiens sont désormais acceptés dans certains salons d’après une info reçue du compte officiel Starbucks France sur Instagram. On m’a demandé d’aller en terrasse. J’accepte qu’un salon ait sa règle, mais la façon de me le dire a manqué d’écoute et de courtoisie : ton autoritaire, refus de vérifier l’information (« je ne suis pas sur Instagram »). Je me suis sentie en faute alors que je cherchais simplement à clarifier la politique. Côté service, pancakes servis sur une sous tasse et qualité décevante ; je suis partie sans finir. Si la politique “chiens” varie selon les salons, merci d’afficher la règle à l’entrée et de briefer les équipes pour répondre avec empathie. Les canaux officiels (réseaux sociaux) font partie de la communication de l’enseigne. Je ne reviendrai pas dans ce salon. Si l’échange avait été respectueux (même avec une règle “terrasse seulement”), j’aurais mis 2 / 5. Là, l’attitude + l’absence de vérification + l’expérience produit font tomber à 1."

"Je ne savais pas que Starbucks s'était reconverti en lieu de prédication ... Mauvaise ambiance qui ne donne tout simplement pas envie de revenir. Dommage"

"J’ai pris un Frappuccino caramel sans café, super bon, je l’ai fini très vite 😋. J’ai pris à emporter mais je l’ai finalement dégusté sur place. L’accueil est sympa, l’équipe est jeune et dynamique, c’est agréable. J’ai même pu demander un verre d’eau et recharger mon téléphone tranquillement. Top expérience, je repasserai !"

"Bonsoir , J’ai pris ma commande av un bonjour Svp & merci ! Rien en retour Juste des personnes blasées qui ne sont pas souriant … dommage"

"Sympa, mais sans plus. Les serveurs devraient quand même faire plus attention. Leur façon de manier les produits ne sont pas toujours correctes."

"Personne en caisse ce jour très pro, souriante et agréable Prépa et Service rapide malgré le monde (Starbucks staffé contrairement à d’autres)"

"Employés médiocres, plutôt désagréables = mauvaise expérience + la bouffe proposée, car j'appelle pas ça de la nourriture, est pleine de sucre. Très grasse, et ultra transformée qui donne mal au ventre. Conclusion : une adresse à éviter ainsi que les autres Starbucks, car très mauvais pour la santé."

"Service lamentable. J’étais la seule cliente, les employés préféraient discuter entre eux plutôt que de me prêter attention. J’ai dû les interrompre pour passer ma commande, sans recevoir ni bonjour, ni excuse. Un minimum de politesse et de bienveillance est pourtant essentiel dans les métiers de la restauration et de l’accueil."

"Merci à Ambre d’avoir été une barista exceptionnelle !! Continue à nous donner le sourire !"