Starbucks

Cuisine 3/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

Je viens souvent prendre mes boissons ici . J’ai jamais était aussi mal accueillie. Le responsable ne faisait que répéter sans cesse mon prénom ce qui m’a mise très mal à l’aise . Quand je lui ai fait comprendre que d’habitude on me sert différemment au niveau du menu il as fait l’étonné ma limite pas cru . J’ai du lui montrer une photo et là il as tenue comme propos que j’ai eu de la chance et que il va se charger de virer la personne . Je trouve ça inadmissible de dire ça devant la clientèle j’imagine pas le quotidien de ses collaborateurs. Sachant qu’en plus j’avais demander sur place et on as voulu me mettre la boisson d’un le gobelet en carton au lieu du verre soit disant il n’y en avait plus de propre . Merci si c’est sur place de faire le nécessaire pour avoir de la vaisselle propre à l’avenir . Heureusement par la suite j’ai eu un remboursement.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Nous sommes venus aujourd'hui avec mon mari. Nous avons eu une super expérience client avec Sacha en caisse. Très sympathique et rigolo. Ceci est très rare dans de telles grandes enseignes.🤗

Cuisine 4/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

On est venus prendre une boisson sur place alors qu’ils allaient fermer dans quelques minutes. Au lieu de nous proposer des gobelets à emporter, on nous a servi dans des tasses et des verres. Et puis ils sont passés pour nous dire qu’ils fermaient. A part ça, service rapide et tout été délicieux.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Le 3 juillet 2026, vers 9h20, je suis venue acheter le nouveau Banana Matcha Latte. Ce matin-là, il y avait un employé et une employée au comptoir. La préparation de ma commande a été très lente et ils se sont trompés plusieurs fois dans la préparation de la boisson. J’ai attendu plus de dix minutes. Je leur ai demandé poliment s’il était possible d’accélérer un peu, car mon train arrivait bientôt. À ma grande surprise, l’employé a arrêté de préparer ma boisson et m’a répondu sur un ton agressif en me demandant pourquoi je faisais cette remarque, au lieu d’essayer de résoudre la situation. De plus, il ne s’agissait pas d’un cas isolé : les clients précédents ont également reçu des boissons incorrectes. Tout au long du service, aucune excuse n’a été présentée, seulement des plaintes et une attitude peu professionnelle. Je trouve ce comportement totalement inacceptable. Entre les erreurs répétées, le temps d’attente excessif et cette attitude irrespectueuse envers les clients, l’expérience a été extrêmement décevante, surtout dans un magasin situé à Châtelet, où l’affluence est très importante. J’espère sincèrement que Starbucks prendra cette plainte au sérieux, renforcera la formation de son personnel et veillera à offrir un service à la hauteur de sa réputation. Je suis très déçue de cette expérience.

Cuisine 4/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

J’ai été complètement reniée comme si je n’existais pas alors que je disais bonjour, cette dame a nié m’entendre ou me voir. C’est un super jeune homme au bar qui m’a finalement accueillie, je lui ai demandé (20h15) si il fermait bientôt? Il m’a dit que non, il a voulu m’encaisser et a constaté que la caisse était fermée à sa surprise. Il a donc sollicité la dame en photo (celle qui ne m’a pas dit bonjour ni même levée la tête pour m’accueillir) pour lui demandait si elle fermait, elle a feint de ne pas nous entendre …j’ai été agacée, j’ai juste dit je m’en vais j’ai l’air de déranger visiblement. Un comportement ignoble une honte en terme de service

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Vendeur désagréable, Accueil très froid contrairement à la cliente juste avant moi, avec qui il était pourtant aimable… ce qui rend l’expérience encore plus incompréhensible. Le point de vente (petit comptoir à emporter situé à côté de Tamaris, près de l’entrée principale de la FNAC) ne donne clairement pas envie de revenir. Dommage, car l’emplacement est idéal, mais le service ne suit pas. Vraiment non merci.

Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5

Aujourd’hui j’ai testé leurs nouveaux produits qui sont le cake à la pistache et le pistache cream au chocolat. Lorsque je mangeais le cake j’ai découvert un morceau de la coque de pistache qui m’a blessée le palais…. Imaginez si un enfant aurait consommé cela aurait fini très mal ! Je tiens également à dire que niveau fréquentation ce lieu laisse à désirer… effectivement vous avez droit à une visite d’un sans abri avec un parfum d’urine et de matières fécales mélangées ! Autant vous dire que je ne reviendrai plus !

Cuisine 5/5 · Service 4/5 · Ambiance 4/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Je n’ai pas spécialement l’habitude d’aller chez Starbucks, mais j’aime beaucoup leurs cinnamon rolls ainsi que leurs chocolats chauds. J’apprécie aussi le fait qu’ils proposent différentes tailles, ce qui permet de choisir selon ses envies. En revanche, petit bémol pour le Starbucks de Châtelet où je me suis rendue : le service en salle n’était pas très réactif. À mon arrivée, beaucoup de tables étaient sales et non débarrassées. J’ai eu le temps de commander et d’attendre ma boisson, et les tables n’étaient toujours pas nettoyées. J’ai dû m’installer à une table sale et demander ensuite à quelqu’un de venir la débarrasser. Autre point à améliorer selon moi : lorsqu’un client demande à consommer sur place, il serait bien de vérifier s’il reste réellement des tables et des chaises disponibles, afin d’éviter les situations où l’on se retrouve sans place. Mis à part cela, les produits restent bons et conformes à ce que l’on attend de Starbucks.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Par rapport a mon commentaire d hier par rapport aux personnes a mobilité réduite et votre reponse ..je cite que vous allez améliorer cela a notre prochaine visite....Pensez vous que nous allons revenir???avec l accueil de la personne.Sûrement Pas. Même pas une excuse .La seule chose que je vais faire pour ce starbucks c est de la mauvaise publicité. Ah aussi apprenez a votre personnel le savoir vivre,le respect car cela a bien fait rire cette soit disant serveuse .Bref

Cuisine 5/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Très bon, dommage que le vigile ait décidé de faire du rapprochement social à cause de ma couleur de peau et de ma doudoune Lacoste. J'aurai probablement manger sur place sans ça mais j'ai bien compris que je n'étais pas la bienvenue. Pas assez clean girl... C'était humiliant... J'aurai voulu profiter moi aussi comme les autres personnes blanches et les afro américain assis dans ce Starbucks. …Sans être scrutée, sans avoir à me justifier par mon apparence ou mon existence. Juste consommer tranquillement, comme tout le monde...