Relais H Bleu Cafe

Je suis passée ce matin a la cafétéria pour commander un matcha latte, mais on m’a servi un chai latte à la place. Quand je suis retournée voir la vendeuse pour lui expliquer l’erreur, elle m’a simplement répondu qu’ils ne faisaient pas de matcha latte, sans même s’excuser ni proposer une alternative adaptée. Le pire, c’est le manque total de sens commercial : aucune solution proposée à part rajouter du lait dans une boisson déjà extrêmement sucrée. La dose de chocolat mise dedans était vraiment excessive et le goût écœurant. Je suis assez déçue de l’accueil et surtout de la gestion du mécontentement client. Une erreur peut arriver, mais la manière dont elle est gérée fait toute la différence.

Cuisine 1/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5

Inadmissible. Je viens de me faire pirater ma carte bleue après un paiement sans contact dans cet établissement, à peine 15 jours après y être passé. Insupportable quant au temps passé à faire opposition, contester les dépenses avec constitution de dossier auprès de l'établissement bancaire etc... comme si on avait déjà pas assez de soucis pour se faire escroquer au sein même de l'hôpital public. Honteux !!!

Service 1/5

L’accueil est catastrophique. La dame à l’accueil est froide, désagréable et n’a clairement aucun sens du contact client. On a l’impression de déranger pour la moindre demande, même pour un simple sucre. Ce genre de comportement est inadmissible, surtout dans un milieu hospitalier où l’humain devrait être une priorité. Il vaut mieux aller au distributeur automatique que de s’adresser à elle. Toujours la même personne une dame brune avec un accent

Service 1/5

Impossible d’être servi une bonne demie heure avant la fermeture annoncée. Aucun sourire, aucun accueil..

Cuisine 2/5 · Service 1/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 10–20 € par personne

De passage pour un rdv de mon fils autiste, j'ai dû faire une halte dans ce relais afin qu'il mange et soit aussi calme que possible avec l'anesthésiste. Sans grande attente pour la qualité du repas et habituée aux tarifs aberrants de ce type de relais, je suis quand même outrée par la médiocrité du service. C'est un hôpital pour enfants et quel manque de considération! Sans autres clients, on a attendu patiemment que les 3 chipies terminent leur conversation futile sur Lady Gaga pour pouvoir passer une commande. Elles ne encombrent pas d'un "bonjour" ou de formule de politesse quelle qu'elle soit, annoncent le montant et nous poussent le plateau. Fin des interactions et reprise de leur conversation. On a mangé sur une table sale puisque aucune n'étaient nettoyées. Je me questionne sur les critères requis pour occuper le poste. Une erreur de recrutement encore; mais là, 3? J'ai le sentiment que le service serait plus efficace avec un effectif réduit, ça limiterait peut-être le bavardage. Bref, aucun professionnalisme. J'aurais préféré une caisse automatique.

Accueil très désagréable côté boutique : la personne à la caisse de la boutique ce jour nous a refusé l'accès au micro-onde pour faire chauffer le plat de notre bébé alors que nous y avons été orienté par le personnel soignant ainsi que ses collègues du côté boulangerie et qu'il n'y avait personne qui attendait mais elle n'a rien voulu savoir ! Heureusement qu'un monsieur de la sécurité très sympathique nous a enmené dans sa salle de pause pour que nous puissions faire chauffer le petit pot (30 secondes max). Il nous a d'ailleurs confirmé qu'elle n'avait pas le droit de nous refuser l'accès pour un plat bébé, surtout dans un hôpital public Mère Enfant !! Je lui ai d'ailleurs fait remarquer mais apparemment ce n'est pas la première fois que l'on lui dit : scandaleux cet accueil. Cette situation a choquée toutes les personnes autour de nous qui n'ont pas compris sa réaction non plus ! Du coup nous voulions acheter quelque chose mais compte tenu des circonstances, nous n'avons rien pris dans sa boutique et sommes partis... Nous devons revenir régulièrement dans cet hôpital mais une chose est sûre nous ne remettrons plus jamais les pieds dans cette boutique !

Cuisine 1/5 · Service 3/5 · Ambiance 1/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Café latte aromatisé à 3,10 € les 20 cl et cappuccino à 3,30 € les 30 cl, imbuvables même avec du sucre. Bien meilleurs (et moins chers) à la machine à café située à 40 m (malheureusement en entretien lors de notre passage). Tables et chaises non nettoyées. Nous avons rapidement été entourés de personnel soignant venu faire une pause en tenue : blouses bleues et blanches, sabots hygiéniques, charlottes, masques sur le cou, dégustant cookies et sodas. Une ambiance qui laisse perplexe.

Cuisine 5/5 · Service 5/5 · Ambiance 2/5 · Prix payé : 1–10 € par personne

Relais H où je suis tombé sur une serveuse agréable ce jour, un bâtiment vétuste mais qui un coin café assez cosy. 1 Vitrine qui donne envie d’acheter! Petit bémol sur l’ambiance ce jour ou visiblement une personne avait des choses à réclamer à sa responsable et hurlait un peu fort devant les clients.. Mais je reviendrais!

Cuisine 3/5 · Service 5/5 · Ambiance 5/5

Point d'alimentation de l'hôpital neurologique Pierre Wertheimer. Le personnel est très aimable et serviable! Beaucoup de places pour s'attabler au calme, tout est bien agencé. Grand choix en termes de presse, nécessaire d'hygiène disponible. Petite bijouterie au début. La nourriture y est standard, les salades semblent copieuses mais en réalité beaucoup de feuilles de salade en dessous de la garniture pour donner un effet de boîte pleine. Globalement les prix restent élevés sur certains produits mais toujours agréable de recevoir un accueil chaleureux surtout dans un hôpital !